ما هو الفرق بين الرؤية والرسالة؟
 |
| الرؤية والرسالة والفرق بينهما |
الرؤية والرسالة من أكثر المفاهيم التي تبدو متشابهة ويغلط العديد من الأشخاص في فهمها وتطبيقها.
تُلخص الشركات والمؤسسات المختلفة أهدافها باستخدام الرؤية والرسالة ولكلٍ منهما وصف ووظيفة تختلف كل منهما عن الأخرى. حيث يشير بيان رؤية المؤسسة أو الشركة إلى أهدافها النهائية طويلة المدى، ويشير بيان رسالتها إلى معتقدات الشركة وأهدافها الأساسية العامة والفرعية. كلا البيانين هما مؤشران أساسيان لثقافة الشركة وتطلعاتها، ولكن هناك اختلافات مهمة بينهما.
في هذه المقالة، سوف نشرح الاختلافات بين الرؤية والرسالة ونقدم أمثلة لكل منهما.
ما الفرق بين الرؤية والرسالة؟
الفرق الأساسي بين بيان الرؤية وبيان الرسالة هو الوقت الذي يركز عليه البيان. يركز بيان الرؤية على المستقبل، ويركز بيان الرسالة على الحاضر. من المهم فهم هذا الاختلاف لأن بيان رسالة المؤسسة يلعب دورًا حيويًا في تحقيق المؤسسة للأهداف المحددة في بيان رؤيتها. عندما يتم كتابة البيانين بشكل صحيح، يجب أن يُجيب بيان الرؤية على الهدف النهائي الذي يرغب في تحقيقه القائمون على المؤسسة، ويجب أن يجيب بيان الرسالة عما ستفعله المؤسسة يوميًا لتحقيق ذلك الهدف.
الرؤية تحدد أهداف مستقبلية، أما الرسالة فهي تحدد الهدف العام والأهداف الفرعية الأساسية في الوقت الحاضر. الرسالة هي ما يقوم به الموظفون في المؤسسة لتحقيق الرؤية. هذا يعني أن الرؤية توجه الرسالة فيما يتعلق بالجانب المستقبلي للمؤسسة.
في بعض الأحيان تجمع المؤسسات بين رؤيتها ورسالتها في بيان واحد. عندما تقوم المؤسسة بذلك، من المهم التأكد من أنها حددت كلاً مما تفعله وما تريد تحقيقه.
لتوضيح الفرق أكثر سوف نقارن بينهما في المحاور التالية:
- المفهوم: الرؤية تُعبر عن الأهداف المستقبلية للمؤسسة، أي الحال الذي يرغب فيه القائمون على المؤسسة في أن تكون عليه المؤسسة في المستقبل. أما الرسالة هي الغرض من وجود المؤسسة والأنشطة التي تقوم بها والخدمات التي تقدمها.
- النوع: الرؤية نوعها كمية (تركز على وجود هدف أو عدم وجوده). بينما الرسالة نوعية تركز على مستوى تحقيق الهدف ونوعه.
- الصياغة: الرؤية صياغتها الاختصار، الوضوح، الشمول، الاتجاه، المنطق. أما الرسالة صياغتها الوضوح ودقة التعبير والإيجاز.
- السؤال الذي تجيب عنه: الرؤية تجيب عن من نحن؟ إلى أين نتجه؟. بينما الرسالة تُجيب عما هو عملنا؟ ما هي الخدمات التي نقدمها؟ ما الذي يميز المؤسسة عن غيرها؟
- المصدر: الرؤية مصدرها أحلام وتصورات وطموحات المنظمة في العشر سنوات. أما الرسالة تُشتق من البيئة التي تعمل بها المؤسسة وتمثل وسيلة المؤسسة في تحقيق الرؤية.
- الوقت: تتحدث الرؤية عن الوقت في المستقبل. بينما تتحدث الرسالة عن الوقت الحاضر.
- التغيير: تفضل الرؤية أن يظل التغيير عند أقل مستوى ممكن، لأنها تفسر أساس تأسيس الشركة أو المؤسسة. أما الرسالة يمكن تغييرها ومهما كان التغيير يجب أن يبقى مرتبطًا بالاحتياجات الأساسية للعملاء.
- المميزات والصفات: تتميز الرؤية بالجاذبية والوضوح وتصف المستقبل المشرق للمؤسسة كما تُعد واقعية وقابلة للتنفيذ. بينما تتميز الرسالة بتحديد طبيعة العملاء الأساسيين وتصف المسؤوليات المترتبة على المؤسسة تجاههم.
- الحدود: الرؤية غير محددة وغير منتهية. أما الرسالة محددة بنقطة تصل إليها.
- طبيعتها: الرؤية طبيعتها نتيجة تقاس وتُعد بالعقل. بينما الرسالة اتجاه لا تُحسب بل تُشعر وتُحس.
- نظر المخطط لها: الرؤية يُنظر لها بأنها وسيلة. أما الرسالة فهي غاية.
أحيانًا تستخدم المؤسسات مصطلحات مختلفة لوصف الرؤية والرسالة اعتمادًا على نوع المؤسسة. على سبيل المثال، في القطاع غير الربحي، غالبًا ما تستخدم المؤسسات مصطلح "خطط العمل" بدلاً من "بيان الرسالة". وتستخدم مصطلح "القيم الأساسية" أيضًا بدلاً من "بيان الرؤية". بغض النظر عن المصطلح المستخدم، فإن الرسالة تهدف إلى وصف الأهداف العامة والفرعية، وتهدف الرؤية إلى الاستراتيجية العامة.
الرؤية والرسالة
الرؤية والرسالة لهما أغراض مختلفة وليست قابلة للتبادل. مع وجود العديد من التغييرات الاقتصادية والمجتمعية في الوقت الحالي، من الجيد للمنظمات إعادة النظر في رؤيتها وبيانات رسالتها من وقت لآخر.
الرؤية
يحدد بيان الرؤية أهداف المؤسسة للمستقبل، وما الذي يريده القائمين عليها وكيف سيتم تحقيق هذه الأهداف. يعد بيان الرؤية مهمًا لأنه يجيب على أسئلة مثل ما هي الأهداف النهائية للمؤسسة؟ وما هي الخدمات التي تحاول المؤسسة تقديمها؟ وما هو التغيير الذي تهدف المؤسسة إلى التأثير فيه؟ يجب أن يعزز بيان رؤية المؤسسة النمو والابتكار.
الرسالة
يحدد بيان الرسالة ما تفعله المؤسسة. يعد بيان الرسالة مهمًا لأنه يجيب على أسئلة مثل ما الذي تفعله المؤسسة؟ ومنهم عملائها؟ وكيف تخدمهم المؤسسة؟ يجب أن يُحفز بيان رسالة المؤسسة كل موظف على العمل معًا لتحقيق هدف مشترك.
أمثلة على الرؤية والرسالة
فيما يلي أمثلة على بيانات الرؤية والرسالة لمختلف الشركات والمؤسسات:
شركة تسويق
- الرؤية: أن نصبح أكبر شركة تسويق رقمي في العالم.
- الرسالة: نساعد الشركات على تحقيق أهدافها من خلال مشاركة رسالتها ورؤيتها مع عملائها في مجال التسويق الرقمي.
- دمج بيان الرؤية والرسالة: أن نصبح أكبر شركة تسويق رقمي في العالم من خلال مساعدة عملائنا على تحقيق أهداف شركاتهم من خلال مشاركة رسالتهم ورؤيتهم مع عملائهم.
منظمة تعليمية
- الرؤية: لمس حياة كل طفل في جميع أنحاء العالم من خلال تزويدهم بإمكانية الوصول إلى تعليم عالي الجودة بحيث يكون لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لإلهامهم ليكونوا صانعي التغيير داخل مجتمعاتهم.
- الرسالة: تقوم منظمتنا التعليمية بجمع الأموال اللازمة لإنشاء مدارس آمنة وعالية الجودة في المجتمعات المحرومة حتى يتمكن كل طفل في المجتمع من الوصول إلى جودة التعليم التي يستحقها.
- الجمع بين الرؤية والرسالة: تقوم منظمتنا التعليمية بجمع الأموال اللازمة لإنشاء مدارس آمنة وعالية الجودة في المجتمعات المحرومة حتى يتمكن كل طفل من الوصول إلى التعليم الجيد الذي يستحقه. ستواصل منظمتنا رسالتها حتى نلمس حياة كل طفل في جميع أنحاء العالم ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى تعليم عالي الجودة حتى يكون لديهم المعرفة والمهارات اللازمة ليكونوا صانعي التغيير داخل مجتمعاتهم.
شركة قهوة
- الرؤية: أن نكون أفضل شركة منتجة للقهوة في العالم مع الحفاظ على وفائنا لقيمنا الأساسية.
- الرسالة: تزويد الناس بالطاقة التي يحتاجونها لتحقيق أهدافهم وتعديل المزاج لديهم.
- الجمع بين الرؤية والرسالة: نسعى لتزويد الناس بالطاقة التي يحتاجون إليها لتحقيق أهدافهم. مع رغبتنا في أن نصبح أفضل شركة منتجة للقهوة في جميع أنحاء العالم.
