مهارات حل المشكلات - فيلسوف

كيفية تحسين مهارات حل المشكلات

مهارات حل المشكلات

تشير مهارات حل المشكلات إلى القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة فعالة في الوقت المناسب دون أي عوائق. وهي مهارات مطلوبة من قبل أصحاب العمل، ومفيدة أيضًا في مجالات أخرى من الحياة مثل بناء العلاقات واتخاذ القرارات اليومية.

ما هي مهارات حل المشكلات؟

مهارات حل المشكلات هي القدرة على تحديد المشكلة واقتراح الحلول واختيار أفضل تلك الحلول وتنفيذها. على الرغم من أن حل المشكلات يُشار إليه غالبًا على أنه مهارة منفصلة، إلا أن هناك مهارات أخرى ذات صلة تساهم في تطوير هذه القدرة. تتضمن بعض مهارات حل المشكلات الرئيسية ما يلي:

• المهارات البحثية: هذه المهارات مرتبطة بشكل جيد في مهاراتك التحليلية حيث تساعدك على إتقان نتائج التحليلات. يجب أن تكون قادرًا على العثور على المصادر الموثوقة واستخدامها، والبحث بعمق كافٍ لاستخراج البيانات التي تحتاجها من محركات البحث أو من الخبراء في المجال. مهارات البحث هي عنصر أساسي في مجموعة مهارات حل المشكلات.
• مهارات تحليلية: لحل مشكلة ما، يجب أن تكون قادرًا على تحليلها من وجهات نظر متعددة. المهارات التحليلية هي بالضبط ما تحتاجه لاقتراح الحلول والوصول إلى جوهر الأمر.
• المهارات الإِبداعية: أحيانًا قد يتطلب منك العثور على الحل الصحيح التفكير بطريقة مختلفة وتجاوز ما هو ممكن، والتفكير خارج الصندوق. هذا ممكن فقط عندما تكون مهارات التفكير الإبداعي لديك حادة للغاية.
• مهارات اتخاذ القرار: هذه المهارات مرتبطة بشكل وثيق بمهارات حل المشكلات، لأنك بمجرد تضييق نطاق خياراتك وتحديد أسباب المشكلة، تحتاج إلى اتخاذ القرار الصحيح والحل المناسب بناءً على التفكير العملي بعيدًا عن العاطفة.
• مهارات التفكير النقدي: ترتبط مهارات حل المشكلات بقدرتك على التفكير النقدي. إذا كنت غير قادر على رؤية الصورة الكبيرة، فلن تتمكن من تحديد جميع إيجابيات وسلبيات الطرق المختلفة التي قد تقرر اتباعها.
• مهارات العمل الجماعي: نادرًا ما يكون حل مشكلة ما مهمة فردية، خاصة في سياق الأعمال. تحتاج إلى إثبات أنك تعمل بشكل فعال كجزء من الفريق لتنفيذ الحلول الخاصة بك.
• مهارات التواصل: لن يتم حل أي مشكلة على الإطلاق إذا لم يتم توصيلها بشكل فعال. لا يمكن أبدا التقليل من أهمية مهارات الاتصال والتواصل الجيد. تعتمد جميع استراتيجيات حل المشكلات على التواصل الناجح.

أمثلة على مهارات حل المشكلات

يتضمن حل المشكلات ثلاث خطوات رئيسية وهي تحديد المشكلة، وتحليل الحلول الممكنة، واتخاذ القرار بشأن أفضل حل للمشكلة. فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات التي قد تستخدمها عند حل مشكلة ما:

البحث

البحث يساعدك على فهم سياق المشكلة ومعرفة سبب حدوث المشكلة. بصفتك قادرًا على حل المشكلات، يجب أن تكون قادرًا على تحديد سبب المشكلة وفهمها بشكل كامل. يمكنك البدء في جمع المزيد من المعلومات حول مشكلة ما من خلال تبادل الأفكار مع أعضاء الفريق الآخرين، أو استشارة الأشخاص الأكثر خبرة، أو من خلال البحث على الإنترنت.

التحليلات

التحليل هو الخطوة التالية في حل المشكلات. النظر إلى المشكلة من خلال عدسة الحياد هو الطريقة الوحيدة لفهمها بشكل حقيقي من جميع الزوايا. الآن بعد أن حددت المشكلة، تساعدك المهارات التحليلية في النظر إلى الحلول المحتملة.

ستساعدك مهاراتك التحليلية على فهم المشكلة وتطوير الحلول بفعالية. ستحتاج أيضًا إلى المهارات التحليلية أثناء البحث للمساعدة في التمييز بين الحلول الفعالة وغير الفعالة.

اتخاذ القرار

بمجرد معرفة مصدر المشكلة وما هي الحلول، فقد حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن أفضل طريقة لحل المشكلة. تساعدك مهارات اتخاذ القرار في تحديد الموارد المتاحة، وما تنطوي عليه خطة العمل الممكنة، والحل الذي من المرجح أن يؤدي إلى النجاح.

التواصل

عند تحديد الحلول الممكنة، ستحتاج إلى معرفة كيفية توصيل المشكلة للآخرين. ستحتاج أيضًا إلى معرفة قنوات الاتصال الأكثر ملاءمة عند طلب المساعدة. بمجرد العثور على حل، فإن توصيله بوضوح سوف يساعد في تقليل أي ارتباك ويجعل تنفيذ الحل أسهل.

كيفية تحسين مهاراتك في حل المشكلات

هناك عدة طرق يمكنك استخدامها لتحسين مهاراتك في حل المشكلات. سواء كنت تبحث عن وظيفة أو تعمل حاليًا، فإن تحسين مهاراتك في حل المشكلات والقدرات المرتبطة بها سيساعدك في جعلك مرشحًا أفضل وموظفًا أكثر كفاءة.

اكتساب المزيد من المعرفة التقنية في مجال عملك

اعتمادًا على مجال عملك، قد يكون من الأسهل حل المشكلات إذا كانت لديك معرفة تقنية عملية قوية. يمكنك اكتساب المزيد من المعرفة التقنية من خلال الدورات الدراسية أو التدريب أو الممارسة الإضافية.

تعلم كيفية التكيف

عالم العمل يتغير باستمرار - مما يعني أنه من الضروري معرفة كيفية التكيف. تحدى نفسك للخروج من منطقة الراحة الخاصة بك، سواء من خلال روتينك الشخصي أو تجربة نظام جديد في العمل.

ابحث عن فرص لحل المشكلات

يمكنك تحسين مهاراتك في حل المشكلات من خلال وضع نفسك في مواقف صعبة- لا سيما تلك التي لا تتمتع فيها بالخبرة لإيجاد حل. نظرًا لأنك لن تعرف كيفية حل المشكلة، فسوف تتعلم مهارات جديدة في حل المشكلات وكيفية التغلب على التحديات الجديدة. اسأل مديرك أو أحد زملائك عما إذا كان بإمكانك مساعدتهم في حل مشكلة معقدة، وكن استباقيًا في طرح الأسئلة عليهم.

قد تجد فرص للتطوع في مشاريع جديدة في عملك الحالي أو خارج مكان العمل لمؤسسة أخرى.

تدرب على كيفية حل المشاكل

يمكن أن تكون الممارسة ولعب الأدوار أدوات مفيدة عند تعلم تطوير مهارات حل المشكلات لديك. يمكنك العثور على كتب تدريب احترافية لسيناريوهات مجالك وحل المشكلات عبر الإنترنت. تدرب على كيفية حل هذه المشكلات وحدد ما إذا كانت الحلول المحتملة قابلة للتطبيق.

يمكن أن يساعدك التدرب على كيفية التعامل مع السيناريوهات الشائعة في مجال عملك على اقتراح الحلول بسرعة عند ظهورها في الوظيفة.

لاحظ كيف يحل الآخرون مشكلاتهم

قد يكون لديك زملاء ماهرون في حل المشكلات. يمكن أن تساعدك مراقبة كيفية حل هؤلاء الزملاء للمشكلات على تحسين مهاراتك الخاصة. إذا كان ذلك ممكنًا، فاسأل أحد زملائك الأكثر خبرة إذا كان بإمكانك مراقبة أساليبهم. يمكن أن يكون طرح الأسئلة ذات الصلة مفيدًا في تطبيقها في حياتك المهنية.

______

- المصادر/

1. problem solving skills, theforage, Retrieved 2022-10-19. Edited
2. about problem solving skills, zety, Retrieved 2022-10-19. Edited