ما هي المهارات الناعمة - فيلسوف

ما هي المهارات الناعمة وما أهميتها؟ 

المهارات الناعمة

المهارات الناعمة Soft skills هي سمات وقدرات شخصية تساعد الأشخاص على التواصل والتفاعل مع الآخرين بشكل فعال. حيث تشمل التواصل وحل المشكلات وإدارة الوقت والعمل الجماعي والقيادة وغيرها. على عكس المهارات الصلبة التي ترتبط بالمعرفة التقنية، فإن المهارات الناعمة أكثر صعوبة في التعلم، نظرًا لطبيعتها الفطرية.

في هذا المقال، سنتحدث عن المهارات الناعمة، وكيف تختلف عن المهارات الصلبة، وعن أبرز المهارات الناعمة للتوظيف وتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تعريف المهارات الناعمة

المهارات الناعمة هي القدرات التي تتعلق بكيفية عملك وتفاعلك مع الآخرين. حيث تشمل الصفات والسمات الشخصية التي تساعدك على التفاعل مع الآخرين والنجاح في مكان العمل. 

إن مدى تفاعلك وتعاملك مع الآخرين أمر بالغ الأهمية للنجاح الوظيفي. تتطور الثقة من خلال التفاعلات والعلاقات الإيجابية، وتزداد الإنتاجية في البيئات التي تزدهر فيها المهارات الناعمة المعروفة أيضًا باسم "المهارات الشخصية".

إنها مهارات مهمة للنجاح في العديد من مجالات الحياة، بما في ذلك العلاقات الشخصية والتطوير الوظيفي والنشاط الاجتماعي.

أهم المهارات الناعمة

تشير المهارات الناعمة إلى سلوك الموظف وشخصيته وسماته الشخصية في مكان العمل. إنها تتعلق بشكل مباشر بمدى قدرة الموظف على العمل مع الآخرين والتفاعل معهم. فيما يلي أشهر المهارات الناعمة التي يبحث عنها أصحاب العمل:

1. مهارات الاتصال

يعد التواصل مهارة أساسية للموظفين، لأنه يمكن أن يضمن العمل الجماعي الفعال، ويخلق بيئة أكثر إيجابية ويساعد على حل المشكلات.

يستلزم التواصل التعبير عن رأيك ومشاركة أفكارك الإبداعية وتقديم نظرة ثاقبة لعمليات الشركة. إنها واحدة من أكثر المهارات الناعمة القابلة للتسويق في كل المجالات. تتضمن بعض مهارات الاتصال الشائعة ما يلي:

• التواصل اللفظي
• التواصل الكتابي
• التفاوض
• حل الصراع
• الاستماع الفعال

2. مهارات حل المشكلات

تتضمن مهارات حل المشكلات القدرة على تحليل المواقف المعقدة وتطوير حلول عملية.

يستلزم حل المشكلات اتباع نهج تفكير تحليلي ومبتكر تجاه القضايا والصراعات في مكان العمل. في كل مجالات العمل تحدث مجموعة من المشكلات غير المتوقعة، وتساعدك مهارات حل المشكلات الإبداعية على التعامل معها بكفاءة. بعض المهارات المتعلقة بحل المشكلات والتي يزداد الطلب عليها في السوق هي:

• التحليل
• التفكير المنطقي
• الملاحظة
• العصف الذهني
• اتخاذ القرار

3. إدارة الوقت

تتعلق إدارة الوقت بقدرتك على استغلال وقتك في الشؤون الإنتاجية والعمل بكفاءة. تتضمن إدارة الوقت المهارات الفرعية التالية:

• ادارة الاجهاد
• المهارات التنظيمية
• تحديد الأولويات
• التخطيط
• تحديد الأهداف

4. أخلاقيات العمل

تشير مهارات أخلاقيات العمل إلى قدرتك على إظهار التفاني والموثوقية والمسؤولية والالتزام بتحقيق أهدافك المتعلقة بالعمل.

الموظفون الذين يعطون الأولوية للعمل هم أصول المنظمة. تؤكد أخلاقيات العمل على وضع العمل فوق كل شيء آخر وبذل جهد مستمر لتحقيق المهام. المهارات الناعمة المقابلة لأخلاقيات العمل هي كما يلي:

• تحمل المسؤولية
• الانضباط
• الجدارة
• الالتزام
• الاحترافية

5. العمل الجماعي

العمل الجماعي هو مهارة ناعمة ضرورية. يساعد الأشخاص في إنشاء علاقات شخصية مع بعضهم البعض وتحقيق الأهداف باحترام وموقف مفعم بالحيوية. بعض المهارات الناعمة المرتبطة بالعمل الجماعي هي:

• إدارة الصراعات وحلها
• التعاون
• التنسيق
• تبادل الأفكار

6. القيادة

مهارات القيادة ضرورية في جميع جوانب الحياة، بما في ذلك العلاقات الشخصية والنشاط الاجتماعي والتطوير المهني.

القادة العظماء لديهم مجموعة المهارات المتقنة. لكن القيادة في حد ذاتها هي مهارة ناعمة أساسية. تدل هذه المهارة على قدرة الإنسان على التوجيه والنصح والتعليم والإلهام. تميل كل منظمة إلى تفضيل المرشحين ذوي القدرات القيادية لأن هؤلاء الموظفين أكثر حماسًا لتولي المسؤولية وتكريس أنفسهم لازدهار الأعمال. علاوة على ذلك، فإن الميزة الأكثر روعة في التمتع بالصفات القيادية هي وجود نطاق أكبر للترقيات. من المهارات القيادية ما يلي:

• مهارات الإدارة
• الاستقلالية
• الإرشاد
• السخاء
• الذكاء الثقافي

7. القدرة على التكيف

إن قدرتك على التكيف مع المواقف غير العادية والتكنولوجيا المتقدمة تعكس موقفك تجاه التغيير ورغبتك في احتضانه. تخضع الشركات الكبيرة لتغييرات مستمرة في أنشطتها التشغيلية. يدخل الموظفون الجدد إلى مساحة العمل، ويودع المحترفون، وتندمج الشركات، وتصفى، وتصلح. تتضمن القدرة على التكيف مع السيناريوهات المختلفة امتلاك المهارات الناعمة مثل:

• الإدارة الذاتية
• التفاؤل
• الهدوء
• التحليل
• الدافع الذاتي

8. مهارات التعامل مع الآخرين

تشير مهارات التعامل مع الآخرين إلى سلوكك مع أقرانك، والتفاعل مع العملاء، والعلاقات مع محترفي الأعمال الآخرين. إن الإحساس الأخلاقي بالسلوك الاجتماعي يجعلك تبدو جذابًا وودودًا في الشركة ويخلق الإيجابية. تشمل مهارات التعامل مع الآخرين ما يلي:

• التعاطف
• الحس الفكاهي
• الاستماع الفعال
• التسامح
• الدبلوماسية

9. مهارات الإبداع

الإبداع لا يقتصر فقط على الفنون أو صناعة الأزياء. يشير الإبداع إلى الفكرة الشاملة للابتكار واستكشاف الأفكار والمفاهيم الجديدة. يمكن للمحترفين من كل مجال استخدام المهارات الإبداعية مثل:

• الخيال
• الخرائط الذهنية
• الابتكار
• إجراء التجارب
• حب الاستطلاع

10. الاهتمام بالتفاصيل

يشير الاهتمام بالتفاصيل إلى قدرتك على أن تكون دقيقًا وشاملًا في عملك. كل صاحب عمل يقدر الموظف الذي يهتم بالتفاصيل الدقيقة، ويظهر التفاني والذكاء والقدرة على العمل الجاد. بعض المهارات الناعمة المرتبطة بالاهتمام بالتفاصيل هي:

• الجدولة
• الاستبطان
• الحدة
• حب الاستطلاع
• الملاحظة النقدية

الفرق بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة

المهارات الصلبة هي المهارات القابلة للقياس المكتسبة من خلال التدريب والتعليم والممارسة. إنها القدرات اللازمة لأداء مهمة أو وظيفة محددة. تشمل أمثلة المهارات الصلبة برمجة الكمبيوتر والكتابة وتطوير الويب والتصميم الجرافيكي وغيرها.

أما المهارات الناعمة هي المهارات السلوكية والشخصية التي تتعلق بمدى فعالية تفاعل الأشخاص مع الآخرين والتعامل مع المواقف. على النقيض من المهارات الصلبة، فإن المهارات الناعمة أكثر صعوبة في اكتسابها من خلال التدريب. 

_______

- المصادر/

1. investopedia, soft skills, Retrieved 2023-08-30. Edited
2. knowledgehut, soft skills and its importance, Retrieved 2023-08-30. Edited